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在做醫(yī)療器械銷售的過程中,我們總是會遇到這樣或那樣的問題與誤區(qū),這是難免不會不存在的。我們要做的是先把我們做銷售容易走進(jìn)的誤區(qū)找出來,然后針對有可能會出現(xiàn)的誤區(qū)對癥下藥。
誤區(qū)一:
沒有銷售技巧和銷售話術(shù)就做不好醫(yī)療器械銷售
一開始做醫(yī)療器械銷售,覺得技巧很重要,就拼命學(xué)技巧,學(xué)人家的手勢和語氣。越學(xué)越累,越學(xué)越?jīng)]信心。
過去有些經(jīng)理要求員工背話術(shù),照著他們給的說辭去背,可是總感覺像是給大家的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是自己的了,學(xué)到最后,員工都不敢開口講話了,兩個字"難受”。
我認(rèn)識一位銷售,他講話結(jié)巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名.因?yàn)樗趭^了,他一天可以跑三個地市,當(dāng)別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車,一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的。
另外,表面上看起來老實(shí)巴交,不怎么會講話的銷售,一樣可以做的很好.因?yàn)橛胁簧倏蛻粝矚g這樣的人,覺得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的,做事認(rèn)真,韌性強(qiáng),這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自多次以上的跟蹤,而不是來自技巧。
誤區(qū)二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關(guān)鍵人,一進(jìn)醫(yī)院要么奔著科室主任去,要么奔著院長去。
但是這些人大都非常繁忙,不是每次都能見到面,見到面也不一定愿意花時間聽你詳細(xì)介紹。
所以,有時候業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達(dá)到目的。生活中總會出現(xiàn)你想都想不到的巧合,A推薦B,B推薦C,只要是有關(guān)聯(lián)的人,總會把你的產(chǎn)品以及你的目標(biāo)客戶之間的關(guān)系性串聯(lián)在一起。同時你也要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然后患無窮。
不要害怕從邊邊角角入手會導(dǎo)致整個銷售的周期太長,實(shí)際的情況是,即便你直接找到了該醫(yī)院的決策層,他們也會把事情推到其他部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機(jī)會就變得非常渺茫。
要相信:其實(shí)這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多,只不過這件事的發(fā)展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結(jié)果。
誤區(qū)三:客戶的每個問題都有固定的好答案
如今,有不少成功的銷售經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊子,分享給下屬或是其他人。還千叮萬囑地說這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來。最起碼要掌握80%.不少銷售人員就把它當(dāng)成了圣經(jīng),認(rèn)為這是最佳答案。
其實(shí)不然。因?yàn)橐皇敲總€客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術(shù)才更有效。
比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產(chǎn)品好他越說你產(chǎn)品不好。這時你突然幫著他說,你說的對,這個產(chǎn)品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產(chǎn)品其實(shí)也不錯,價(jià)格公道,至于有缺陷是在所難免的,人還無完人呢,產(chǎn)品怎么可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業(yè)一點(diǎn)的說辭。如果你只背一種話術(shù),不會靈活運(yùn)用,到時會很被動的。
所以每個問題的答案你都可以了解一下,這些東西就像是你的武器,上陣的時候哪種好用哪種。
誤區(qū)四:多贊美客戶就能多簽單
你在喝酒的時候和客戶一起拍桌子罵娘有可能成交,而這一招在所有的教課書的都沒有。你甚至可以圍上圍裙幫客戶做一頓豐盛的晚餐成交一筆單,還有可能和客戶為一件事拍案而起,日后再打電話聯(lián)系時,他竟然會說如果你方便,今天過來簽一下合同吧。
所有不可能的事情都有可能發(fā)生,人是有感情的動物,不是機(jī)器人,所以你如果覺得只是贊美就能贏得定單,那你錯了.有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實(shí),委婉反應(yīng)他們?nèi)秉c(diǎn)的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交。
適當(dāng)?shù)卣f一些對方客觀的缺點(diǎn),助其改進(jìn),也能贏得客戶的尊重?;ハ嘧鹬厥亲錾獾那疤幔粋€人連尊重都不愿給你,你還跟他扯什么皮?要么你走人,要么你想辦法改變他的態(tài)度。
曾經(jīng)有位銷售和某老板約好了,坐了三個小時車去談生意,老板卻很意外地不愿見他,插著門,門是木制的.他就一腳踹開了,老板很生氣,站起來吼說你怎么這樣?他也很生氣地噔著客戶,說你明明在這里,卻硬說不在,我坐了三個小時車來給你談生意,幫你掙錢,你就這種態(tài)度對待自己的客戶嗎?客戶突然覺得這小伙子竟然和自己一個脾氣,爽啊,難得!立刻變得友好起來.兩個人開始坐下促膝長談,談了一上午,合同就寫好了。
對于以上關(guān)于銷售員容易走進(jìn)的誤區(qū)分析還是有一定的道理,希望對您以后的醫(yī)療器械銷售工作給予幫助與回報(bào)。
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